壹、前言

臺北市立圖書館館藏發展政策之訂定，在使本館館藏之建立，能於既有之任務及方針下，充分掌握讀者需求，並朝向計劃性、系統性發展，以達成下列目的 :

貳、本館簡介

一、歷史沿革

二、組織編制

三、目的、任務與服務對象

四、未來發展計畫

參、館藏概況

本館館藏以中文圖書為主體，主題範圍涵蓋人文、社會、自然及應用科學等各類學科，內容深度則以滿足一般性研究及休閒為目標。除了圖書以外，本館亦加強其他類型資料的蒐集，包含期刊報紙、視聽資料及電子資源的建置，使館藏內容更為廣泛並具多樣性，不僅彌補印刷式資料的不足，更提供讀者多元的資訊及快速、便捷的查詢服務。

肆、館藏發展原則

依據本館設立目的、任務及服務對象需求，並考量公共圖書館特性，館藏建立與發展原則分為館藏資料範圍、館藏資料類型、館藏資料主題、館藏資料深度、館藏特色建立及限制級圖書資料等6方面來描述：

伍、館藏資料之選擇

本館館藏資料選擇係以本館設置的目的與任務、服務對象的需求、社區發展的特性、館藏特色的建立及館藏的均衡發展等因素為考量前題，期使以有限的購置經費，計劃性選擇各類圖書資料並建立適切的館藏。

陸、館藏資料徵集

本館所蒐藏之資料類型包含圖書、期刊、報紙、視聽資料、電子資源及灰色文獻等。圖書資料來源除經由採購方式外，更透過交換、索贈方式來增加館藏資源。

柒、館藏維護

館藏維護是圖書館至為重要與繁複的工作，為提供讀者完整且正確的資料，對於各類館藏資源必須加以適時與適當的維護。館藏維護包括了館藏整理與修補、更新、評鑑、盤點與淘汰，茲分述如下：

捌、預期目標

隨著臺北市政建設的蓬勃發展及配合政府推行文化建設以來，總館及各分館、民眾閱覽室所構成的服務網絡遍佈臺北市的12個行政區。本館秉持服務的熱誠，充分發揮公共圖書館的功能，為滿足民眾的資訊需求，提高服務的品質而努力。
而伴隨圖書館法的制定，讓圖書館的發展邁入另一個嶄新的局面，尤其帶起了公共圖書館發展的動力，加以近年來媒體技術的進步，更引導公共圖書館朝向公平化、自由化、組織化及多元化之理念提供服務，因此本館未來館藏發展的重點必須包含下列方向：

玖、館藏發展政策制訂與修正

附錄一、臺北市立圖書館特殊館藏徵集與維護原則

附錄二、臺北市立圖書館作家作品及文物徵集計畫

附錄三、臺北市立圖書館各分館館藏特色一覽表

附錄四、館藏發展綱要

附錄五、臺北市立圖書館國際交流協約書

附錄六、臺北市立圖書館受贈圖書資料處理要點

附錄七、臺北市立圖書館罕用圖書存放原則

‧前言　　‧我們的願景　　‧我們的服務理念　　‧我們的任務　　‧我們的目標
‧我們的組織現況　　‧我們的多元服務　　‧我們的便民措施　　‧我們的服務績效
‧我們的未來工作重點　　‧我們的品質保證　　‧我們歡迎您的指教

• 前言

  臺北市立圖書館是一所公共圖書館，成立之目的是希望提供適當的館藏資料與服務，使民眾自我充實、吸收新知，增進就業的技能，培養正當的休閒娛樂，提昇文化及藝術的涵養。近年來為配合市政建設發展，追求精緻、卓越、創新服務，除積極從事各項文化運動之推展外，並遍設分館及民眾閱覽室於各行政區內，期使民眾享有更多資源與服務。
   

• 我們的願景

  營造快樂閱讀、熱愛學習的活力城市。
   

• 我們的服務理念

  一、重視知識的自由、見解和文化的多樣性、資訊的公平取得。
  二、重視個人學習的權利及成長的需求，倡導所有年齡層讀者對學習及閱讀之重視。
  三、重視讀者完整且便利地使用資訊、設備、服務和活動。
  四、對於社區及顧客需求，並具創新性。
  五、重視積極創新、團隊合作及主動成長的專業態度。
   

• 我們的任務

  從社區出發，以民眾多元需求為核心，藉由專業熱忱的團隊，新穎豐富的資訊，乾淨舒適的環境，便利親和的設備，達成親切、效率、優質及創新的卓越公共圖書館。
   

• 我們的目標

  一、凝聚組織內部共識，開發人員潛能，型塑優質的專業形象。
  二、強化館藏資源，提供兼具量與質的館藏服務，以滿足讀者之生活及研究需求，提昇讀者對館藏的滿意度。
  三、營造無障礙的學習環境（包括軟體、硬體及使用技能），並提供個人化服務。
  四、提升資訊與網路系統功能，建構電子化圖書館，讓民眾快速、便利獲得學習資訊。
  五、彰顯多元文化的價值，顧及多元族群的閱讀需求，提供國內外各族群豐富的休閒與學習資源。
  六、針對各年齡層讀者之特性與需求，提供專業服務。
  七、延伸服務據點，拓展服務機制，讓民眾便於取得資訊及閱讀資源。
  八、提供民眾終身學習所需的各種資訊。
  九、提供民眾更豐富的學習資源，與國際圖書館合作。
  十、推廣圖書館資源，創造溫馨、快樂的學習園地與閱讀氛圍，提升閱讀風氣。
   

• 我們的組織現況

  本館目前設有4課、6室、總館1所、44所分館、12所民眾閱覽室、3個借還書工作站、7所代辦民眾閱覽室及8所智慧圖書館，分別掌理各有關事項，說明如下：

  • 採 編 課

    圖書資料之徵集、選購、登記、分類編目、交換贈送等業務。
     
  • 閱覽典藏課
    各類圖書資料、金石、輿圖、文獻之庋藏、陳列、供閱、出借及催還等事項。
     
  • 諮詢服務課
    參考資料之徵集與供閱、參考諮詢服務、館際合作、留學資訊服務、終身學習服務等事項。
     
  • 推 廣 課
    調查統計、研究實驗、視察輔導、推廣活動、展覽演講、文宣刊物、導覽參觀、圖書館專業人員訓練及盲人圖書服務等事項。
     
  • 視 聽 室
    視聽教育資料之蒐集、整理、製作、複印、保管、出借及催還；視聽節目之安排放映；視聽器材之管理維護等事項。
     
  • 資 訊 室
    各種資料之分析、登錄、輸入；資訊服務規劃、程式設計、計算機應用之研究、機器操作及維護等事項。
     
  • 秘 書 室
    文書、印信、財產、出納、庶務、研考、營繕、機電設備之管理維護及其他不屬於各課室之事項。
     
  • 人 事 室
    依法辦理人事管理事項。
     
  • 政 風 室
    依法辦理政風業務。
     
  • 會 計 室
    依法辦理歲計、會計及統計事務。
     
  • 分館及民眾閱覽室
    視業務需要，於適當地區設置分館及民眾閱覽室，辦理圖書資訊服務。

• 我們的多元服務

  • 服務對象

    本館服務對象以大臺北地區市民為主，然各縣市民眾、外籍人士及大陸來臺居留者皆可申請本館借閱證，不分性別、年齡、國籍、職業、居所、教育程度及宗教信仰等，皆可使用本館各項館藏及設備資源。

  • 服務時間

    • 總館、分館暨民眾閱覽室開放時間
      週二至週六：八時三十分至二十一時；週日、週一：九時至十七時。
    • 兒童室開放時間--週二至週六：九時至十八時；週日、週一：九時至十七時。
    • 啟明分館、柳鄉民眾閱覽室及親子美育數位圖書館開放時間--週一至週日：九時至十七時
    • 在開放時間內可自由進入館內閱覽，六歲以下兒童請由家長陪同。
    • 申請借閱證、規費繳納及臨櫃借、還書在閉館前三十分鐘停止受理。
    • 經政府公告之放假日為休館日；每月第一個星期四為圖書整理清潔日，不對外開放。
       
  • 服務項目

    • 閱覽服務

      1、辦理個人借閱證及家庭圖書證 2、借還書服務 3、圖書報刊閱覽 4、預約圖書服務 5、館內閱覽
       
    • 參考服務
      1、參考諮詢服務 2、中西文參考資料閱覽及利用指導‧參考工具書‧線上資料庫‧縮影資料‧政府公報 3、參考資源利用教育課程 4、館際合作及文獻傳遞服務 5、成人教育資訊 6、留學資訊服務 7、多元文化資料中心 8、臺北市樂齡學習示範中心服務
       
    • 推廣服務
      1、推廣圖書館利用教育 2、閱讀推廣活動 3、專題演講活動 4、好書交享閱活動 5、出版資訊服務 6、志工業務 7、場地租借
       
    • 資訊服務
      1、電子資料庫查詢 2、書目資料查詢 3、網路資源查詢 4、網站維護與線上服務 5、電腦上網與列印服務 6、民眾資訊素養教育 7、無線上網服務
       
    • 視聽服務
      1、視聽資料內閱 2、視聽資料外借 3、視聽欣賞講座 4、即時新聞播放 5、影片欣賞 6、市圖電影院 7、親子電影院 8、分館假日電影院 9、線上影音欣賞服務
       
    • 兒童服務
      1、林老師說故事 2、小博士信箱 3、班訪導覽 4、兒童英語閱讀指導 5、兒童讀書會 6、Bookstart閱讀起步走
       
    • 視障服務（啟明分館）
      1、點字書、有聲書、雙視圖書服務 2、視障專書及電子資源服務 3、視障電腦輔助設備服務 4、資訊與關懷一線牽-報讀服務

• 我們的便民措施

  • 一、 週休二日不打烊

    上班五天服務七天，每週開放時數達78.5小時，每週開放時數於全國公共圖書館中名列前茅。
     

  • 二、 圖書預約服務

    擴大圖書借閱範圍，讀者可透過網路申請，即可在就近分館取得北市圖其他分館圖書，減少讀者路途往返負擔，增進借還書之便利性。
     

  • 三、 自動化借、還書服務

    總館RFID智慧型圖書館及自助借還書機啟用－總館自94年9月27日起，除設置自助借還書機，縮短民眾借還書時間及等候，提高服務效率。
     

  • 四、 便捷網路資訊服務

    網路代替馬路，一網打盡圖書館寶藏，民眾可於本館網站查詢本館的各類資訊，包括：圖書目錄查詢、預約、推薦、個人借閱紀錄、活動訊息查詢、資料庫查詢等功能；建置電子圖書館，充實電子資源，提供民眾24小時資訊服務。
     

  • 五、 線上即時影音傳送

    圖書館演講、活動內容線上即時看，提供線上影音服務，將本館講座影音資料數位化，方便讀者於本館網頁直接點選聆聽演講、欣賞表演，小朋友亦可於網路線上聽故事。
     

  • 六、 圖書資源再利用，好書交換服務

    提供便民且知性之換書服務，辦理「好書交享閱」之換書活動並配合新書發表會、音樂表演等相關藝文活動。
     

  • 七、 終身學習服務

    出版「終身微學習資訊站」，提供市民所需學習資訊。

  • 八、 設置「學習e樂園」

    提供大眾免費上網服務，共同分享網路資源。
     

  • 九、 場地租借，線上申辦

    為免民眾往返奔波之苦，提供民眾利用網際網路申辦場地租借與繳費服務。
     

  • 十、 提供身心障礙朋友貼心服務

    各閱覽單位服務台提供老花眼鏡、輪椅、聽語障讀者傳真服務，並於一樓設置愛心服務鈴。

• 申辦項目

  • 場地租借

    ‧處理期限：現場、傳真及Email申辦：2天
    臺北市民生活網e點通線上申辦：1天
    ‧承辦單位：總館推廣課、各分館

  • 參訪導覽

    ‧處理期限：現場、傳真及Email申辦：4天
    臺北市民生活網e點通線上申辦：2天
    ‧承辦單位：總館推廣課、各分館暨民眾閱覽室

  • 個人借閱證及家庭圖書證之申請或補發

    ‧處理期限：1小時
    ‧承辦單位：總館閱覽典藏課、各分館暨民眾閱覽室

• 本館於「市民服務大平臺」網站提供服務項目

  民眾可上網連結「市民服務大平臺」網頁，即可查看各項申辦條件或進行線上申辦、書表下載。

• 我們的服務績效

  本館近年來重要服務績效：
  • 全國推動終身學習績優單位【教育部88年度】
  • 青年志工績優團隊【青輔會88年度】
  • 讀者服務品質管理系統通過驗證【經濟部標準檢驗局】
  • 89年服務品質獎評獎考核特優單位【臺北市政府89年度】
  • 服務品質獎【行政院89年度】
  • 千禧年臺北市政府網路新都金像獎【臺北市政府89年度】
  • 資訊教育績優團體【教育部90年】
  • 行政機關網站評獎—推薦網站獎【行政院90年度】
  • 全國績優志工團隊【文建會90年】
  • 推展社會教育有功團體【臺北市政府90年度】
  • 第一屆市政品質競賽精進獎--啟明分館環境5S成果【臺北市政府91年度】
  • 93年臺灣地區公共圖書館營運績效評量績優單位—力行分館、文山分館、王
  • 貫英先生紀念圖書館、西湖分館、天母分館、稻香分館、中崙分館
  • 94參加臺北市政府94年度青少年健康休閒場所評鑑，獲教育局頒給合格商家獎狀。
  • 本館「打造新世紀智慧圖書館」獲第5屆市政品質創新獎【臺北市政府95年度】。
  • 本館北投分館獲「國家卓越建設獎-優良環境文化公共工程與都市空間更新類卓越獎」【中華民國不動產協進會96年度】。
  • 本館北投分館獲全臺唯一綠建築鑽石級標章證書【內政部營建署96年度】。
  • 本館北投分館「Solar,啟動閱讀新時尚--全臺首座綠建築圖書館」獲頒第6屆市政品質創新獎【臺北市政府 96年度】。
  • 本館北投分館獲96年度優良綠建築設計獎【內政部96年度】。
  • 本館北投分館獲2007臺灣建築獎首獎【中華民國建築學會96年度】。
  • 本館北投分館獲都市景觀大獎首獎【臺北市政府96年度】。
  • 本館北投分館榮獲第八屆公共工程金質獎優等【行政院公共工程委員會96年度】。
  • 本館北投分館榮獲2008全球建築金獎（PRIX D'EXCELLENCE 2008）【世界不動產聯合會（FIABCI）97年度】。
  • 榮獲第一屆政府服務品質獎【98年度】
  • 榮獲臺北市推展家庭教育績效優良團體【98年度】
  • 榮獲臺北市推展社會教育有功團體【98年度】
  • 文山分館榮獲全國績優公共圖書館金獎【98年度】
  • 「影音e點通－數位影音借閱平臺」榮獲臺北市政府創意提案會報創新獎佳作【98年度】
  • 林老師說故事團隊獲臺北市金鑽獎優良志工團隊【98年度】
  • 英語志工團隊獲臺北市金鑽獎優良志工團隊【98年度】
  • 本館北投分館榮獲綠建築鑽石級標章【99年度】
  • 榮獲臺北市推展社會教育有功團體【99年度】
  • 「省時高效好神催～『逾期圖書市話語音催還服務』之建置」榮獲臺北市政府創意提案會報創新獎優等【99年度】
  • 本館大安區(總館)、松山區(三民分館)、士林區(葫蘆堵分館)、大同區(大同分館)4所樂齡學習資源中心經營績效榮獲教育部評鑑甲等【99年度】。
  • 榮獲政府服務品質獎特優【100年度】
  • 「視界無礙任我看－視障朋友用心看電影」榮獲臺北市政府創意提案會報精進獎特優【100年度】
  • 「圖書預約e把罩－『線上圖書預約服務』大躍進」榮獲100年臺北市政府行政透明獎特優【100年度】
  • 本館大安區(總館)榮獲教育部評鑑特優樂齡學習中心；士林區(葫蘆堵分館)榮獲教育部評鑑優等；松山區(三民分館)及文山區(景新分館)樂齡學習中心榮獲教育部評鑑甲等。【100年度】
  • 「看電影輕鬆選，不用排隊真悠閒」榮獲臺北市政府行政透明獎優選【101年度】。
  • 榮獲教育部101年度社教公益獎團體獎【101年度】。
  • 本館總館布瓜兒童閱讀帶領人讀書會、總館喜閱讀書會、中崙分館漫畫家創意讀書會、啟明分館明盲讀書會、士林分館逗陣讀書會、龍華民眾閱覽室龍華讀書會、永建分館藍丹讀書會、東湖分館每月一書讀書會、天母分館中文讀書會等9個讀書會榮獲臺北市學習型城市讀書會楷模【101年度】。
  • 本館計有6位優秀志工榮獲臺北市政府優良志工金鑽獎【101年度】。
  • 本館與臺北市公共運輸處共同提案「臺北、公車、悅讀趣」，榮獲臺北市政府
  • 「服務升級、創意有感」專案會議審核通過為績優提案【101年度】。
  • 「翻轉閱讀E級棒，24小時不打烊~FastBook24小時借書站服務」榮獲臺北市政府創意提案會報優等獎【101年度】。
  • 本館榮獲臺北市政府102年度政府服務品質獎特優【102年度】。
  • 本館榮獲行政院102年度各機關建立參與及建議制度「榮譽獎」【102年度】。
  • 本館北投分館榮獲102年第六屆臺北市金省能獎【102年度】。
  • 本館太陽圖書館暨節能展示館榮獲102年臺北市太陽光電發電系統優良示範單位─金獎【102年度】。
  • 本館北投分館榮獲102年臺北市太陽光電發電系統優良示範單位─優等獎【102年度】。
  • 本館總館榮獲102年教育部全國公共圖書館評鑑─年度圖書館（直轄市）【102年度】。
  • 本館天母分館榮獲102年教育部全國公共圖書館評鑑─年度圖書館（分館組）【102年度】。
  • 本館總館榮獲102年教育部全國公共圖書館評鑑─特色圖書館（數位服務）【102年度】。
  • 本館北投分館榮獲102年教育部全國公共圖書館評鑑─特色圖書館（建築空間）【102年度】。
  • 本館大同分館榮獲102年教育部全國公共圖書館評鑑─特色圖書館（讀者服務）【102年度】。
  • 本館文山分館榮獲102年教育部全國公共圖書館評鑑─特色圖書館（品質管理）【102年度】。
  • 本館景美分館榮獲102年教育部全國公共圖書館評鑑─特色圖書館（閱讀推廣）【102年度】。
  • 本館中崙分館榮獲102年教育部全國公共圖書館評鑑─特色圖書館（館藏資源）【102年度】。
  • 本館以「全國超商都是私人書房，圖書館為您輕鬆圓夢」提案，榮獲103年臺北市政府創意提案會報創意點子獎─創新組亞軍【103年度】。
  • 本館大同分館以「旅遊真人書─樂齡學習easy go」提案，榮獲臺北市政府創意提案會報市政金頭腦獎冠軍【103年度】。
  • 本館以仿網路書店式的個人化服務，擴增數位電子書資源，建置「電子資源整合查詢系統」，並簡化操作步驟，提供行動版網頁及專屬APP，且首創公共圖書館「熱門館藏」縮短借期及線上續借功能，外掛調撥管制系統監控圖書流向，全面提升服務品質，榮獲臺北市政府103年度「第五屆行政透明獎」透明精進獎【103年度】。
  • 本館北投分館榮獲103年度第15屆國家建築金獎文化教育類金獅獎【103年度】。
  • 本館榮獲103年度教育局公文處理成效檢核特優【103年度】。
  • 本館榮獲臺北市教育局103年度推展家庭教育「績優團體工作獎」【103年度】。
  • 本館志工顏鴻亮榮獲臺北市政府優良志工金鑽獎【103年度】。
  • 本館志工林玲榮獲中華民國第17屆「志願服務獎章」三等獎【103年度】。
  • 本館榮獲臺北市政府104年度政府服務品質獎-第一線服務標竿【104年度】。
  • 本館榮獲104年度教育局公文處理成效檢核特優【104年度】。
  • 本館北投分館榮獲 104年「臺北市節能領導獎」【104年度】。
  • 本館大同分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─特色圖書館（創新服務）【104年度】。
  • 本館文山分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─特色圖書館（社區參與）【104年度】。
  • 本館閱覽典藏課榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館【104年度】。
  • 本館城中分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館大同分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館中崙分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館永春分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館長安分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館木柵分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館景美分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館西湖分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館天母分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館文山分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館景新分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館葫蘆堵分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館北投分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館李科永分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館舊莊分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館石牌分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館東湖分館榮獲104年教育部全國公共圖書館評鑑─年度績優圖書館（分館組）【104年度】。
  • 本館志工陳柏宇榮獲臺北市政府優良志工金鑽獎【104年度】。
  • 本館林老師說故事團隊榮獲臺北市政府優良志工金鑽獎團體獎【104年度】。
  • 榮獲第八屆政府服務品質獎【105年度】。
  • 本館榮獲105年度教育局公文處理成效檢核優等【105年度】。
  • 本館以「全國超商都是我的書房，圖書館借書"閱"來"閱"便利」提案，榮獲臺北市政府教育局創意提案競賽－特優【105年度】。
  • 本館視障志工張書釗榮獲臺北市政府優良志工金鑽獎【105年度】。
  • 本館英語志工團隊榮獲臺北市政府優良志工金鑽獎團體獎【105年度】。
  • 本館樂齡學習示範中心榮獲第3屆教育部樂齡奉獻獎團體獎示範中心特優【105年度】。
  • 本館文山樂齡學習中心榮獲第3屆教育部樂齡奉獻獎團體獎優等【105年度】。
  • 本館樂齡學習示範中心志工團隊榮獲臺北市政府優良志工金鑽獎【106年度】。
  • 本館榮獲臺北市政府教育局推展家庭教育「績優團體工作獎」【106年度】。
  • 本館榮獲教育局公文處理成效檢核優等【106年度】。
  • 本館《館訊》榮獲臺灣最具影響力學術資源─「最具影響力人社期刊」圖書資訊學學門第3名【106年度】。
  • 本館榮獲教育局公文處理成效檢核特優【107年度】。
  • 本館視障服務志工隊榮獲臺北市政府優良志工金鑽獎【107年度】。
  • 本館榮獲「教育部社會教育貢獻獎」團體獎【107年度】。
  • 本館志工朱澤蟢榮獲臺北市政府優良志工金鑽獎【108年度】。
  • 本館榮獲「臺灣學術資源影響力」期刊組「知識傳播獎」、「知識影響力獎」【108年度】。
  • 本館榮獲教育局公文處理成效檢核特優【108年度】。
  • 本館「點閱成金－閱讀存摺系統」提案榮獲臺北市政府教育局創意提案競賽－優選【108年度】。
  • 本館「服務學習e指通：學生公共服務報名平臺」提案榮獲臺北市政府教育局創意提案競賽－佳作【108年度】。
  • 本館榮獲教育部閱讀磐石獎「推動閱讀績優團體獎」【109年度】。
  • 本館榮獲教育部「臺灣閱讀風貌暨借閱楷模表揚」整體閱讀力表現績優城市、民眾每人擁書冊數、民眾每人到館次數─全國第一【109年度】
  • 本館計有5位樂齡學員榮獲臺北市教育局「終身學習獎」【110年度】。
  • 本館樂齡學習示範中心榮獲第5屆教育部「樂齡奉獻獎團體獎」示範中心優等獎、卓越領導獎【110年度】。
  • 本館計有4位優秀志工榮獲臺北市政府社會局「優良長青志願服務松青獎」【110年度】。
  • 本館景新分館志工榮獲臺北市政府社會局「志願服務貢獻獎」【110年度】。
  • 榮獲臺北市推展家庭教育績效優良團體【110年度】
  • 本館計有6位優秀志工榮獲「臺北市政府教育局榮譽狀」【110年度】。
  • 本館啟明分館、總館分別榮獲教育部創意閱讀開麥Library Talk：公共圖書館閱讀推廣優良文案徵選【110年度】。
  • 本館榮獲臺北市政府社會局優良志工團隊金鑽獎【110年度】。
  • 本館西湖分館榮獲110年第一屆教育部圖書館事業貢獻獎─標竿圖書館獎【110年度】。

• 我們的未來工作重點

  籌建城市數位圖書館

  依市長第二任市政白皮書，打造臺北市立圖書館成為國際級城市圖書館為目標，擬訂新館籌建計畫，規劃一座符合專業與滿足民眾需求，具城市意象且臻國際之城市圖書館暨國際兒童圖書館、青少年暨銀髮族圖書館，朝向研究型公共圖書館發展。
   

  臺北市民申辦借閱證率由80％提升為85％
  為推廣全民閱讀，本館透過結合北市各級學校共同推廣辦理借閱證，致力開發潛在閱讀人口，每年提升1％辦證率，期於2025年達成臺北市市民借書證擁有率達85％之目標。
   

  每位市民每年借書由5.2冊提高為10冊
  本館將逐步提高個人及家庭借閱證之借閱冊數，積極推廣市民借閱圖書，以提升市民閱讀力。由現況每人每年平均借閱5.2冊，提升至2025年達成臺北市市民每人每年借書達10冊之目標。
   

  擘畫音樂與圖書中心，打造城市閱讀新地景
  積極規劃臺北市音樂與圖書中心成為環保節能的綠建築，以專業級音樂廳提供創作場域與展演平臺，鼓勵市民參與文化活動，推動文化平權；營造旗艦級新總館，提供智慧型、數位化資訊服務，並結合既有分館的閱讀節點，構築臺北市的閱讀渠道，為市民提供資訊無界，學習無限的行動城市圖書館。
   

  因應資訊發展，建構數位化閱讀環境與行動圖書館

  隨著資訊科技的快速發展，因應數位出版及影音閱讀需求，北市圖積極規劃針對不同族群加強徵集電子書、資料庫及數位影音平臺等非書資料，並擴充軟硬體設備，以建構良好的數位化閱讀環境。在使用模式方面，除了可於家中透過電腦連結資料庫使用外，也可透過行動通訊載體下載使用，讓影音、圖書一手掌握。

• 我們的品質保證

  本著為民服務理念，本館成為全國第一所通過ISO認證的圖書館，提供最佳的讀者服務品質保證。
  我們要求每一位館員都要接受專業知能的訓練，熟悉各項服務內涵，以最好的態度來為您服務，如果您發現本館館員有下列的缺失情形，請隨時告訴我們，我們一定會明快的處理，給您滿意的答覆。
  (1) 無故未能在規定時限內辦妥申請案件。
  (2) 服務態度不佳。
  (3) 其他違反公務員服務規定之情事。
   

• 我們歡迎您的指教

  如果您對本館的服務有任何的建議，請提供我們參考，讓我們能為您做更好的服務。

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    總館地址 臺北市大安區建國南路二段125號
    本館總機 （02）2755-2823
    申訴專線 （02）2755-3067
    政風專線 （02）2709-1642
    傳真機號碼 （02）2703-3545
    自動傳真回復系統 （02）2755-2823按5
    網　　址 https://tpml.gov.taipei
     

• 總館各課室業務連絡電話

  • 總機: 2755-2823
  • 館長室 2701
  • 副館長室 2702
  • 秘 書 2705
  • 閱覽典藏課 2101～2105
  • 推廣課 2111～2118
  • 諮詢服務課 2301～2303
  • 採編課 2401～2407

二、規劃程序
（一）成立任務小組
由館長擔任召集人，自2015年4月起總計召開7次會議進行小組討論。
（二）圖書館現況分析
根據SWOT分析原則，分析本館之優勢(S)、劣勢(W)，以及面臨之機會(O)、威脅(T)，以做為策略計畫訂定之參考。
（三）臺北市環境分析
針對臺北市之人口趨勢、交通建設、都市發展、財政收支、圖書出版、教育環境及資訊科技等七個面向之未來發展趨勢對市民資訊需求產生的影響，進行評估與分析。
（四）圖書館專業趨勢分析
數位化時代來臨，社會變遷快速、資訊科技日新月異，民眾對圖書館功能的需求與期待亦不斷改變，本館就圖書館任務與角色、營運管理、技術服務、讀者服務、館舍環境與館員專業知能六大面向，分析圖書資訊專業發展趨勢，據以擘劃未來，提供優質服務。
（五）意見徵詢
本館於2015年5月20日及6月10辦理兩階段館員票選策略計畫願景，同時廣徵各單位主管同仁對館務現況建議及未來發展之看法，做為訂定策略計畫之重要參考。

三、策略計畫內容
（一）願景
提升全民閱讀力，創造城市競爭力。
（二）價值
1.重視知識保存、閱讀自由及資訊之公平取用。
2.重視所有讀者個別、多元的資訊需求。
3.重視數位科技之應用，提供便捷的資訊服務。
4.重視研究、創新與持續專業成長。
（三）任務
以多元館藏豐富學習資源；以資訊科技帶動數位閱讀；以優質團隊推展加值服務；以創意行銷建構品牌形象；以綿密據點打造書香城市。
（四）目標、策略及行動方案
目標1：提供多元及質量兼具的館藏資源，滿足讀者之資訊需求。
策略1-1：均衡發展館藏，兼顧種數、冊數、語文、類型及各類讀者閱讀需求。
行動方案1-1-1：爭取並適切分配年度圖書資料採購經費。
行動方案1-1-2：積極爭取中央政府經費補助、向其他機構或民間團體募集圖書資料，充實館藏。
行動方案1-1-3：提升視聽及電子資源採購經費，豐富資源的種類與內容。
行動方案1-1-4：徵集東南亞國家圖書資料，滿足新移民閱讀需求。
行動方案1-1-5：徵集、製作有聲、點字及雙視書，滿足視、學障礙讀者需求。
策略1-2：落實並推廣各分館館藏特色。
行動方案1-2-1：檢討館藏發展政策，並持續修訂館藏特色深度及廣度。
行動方案1-2-2：各館依據館藏特色主題，擬購及索贈圖書資料，充實特色館藏。
行動方案1-2-3：辦理館藏特色閱讀促進活動，提升資源使用率。
策略1-3：建立館藏活化機制。
行動方案1-3-1：建置書閣典藏罕借圖書資料，提升開架館藏新穎性。
行動方案1-3-2：定期辦理館藏淘汰。.
行動方案1-3-3：統計紙本及電子資源使用情形，進行館藏效能評估。
行動方案1-3-4：辦理新進及主題圖書資料展示，行銷及活化館藏。

目標2：拓展國內外館際交流與合作，提升圖書館能見度及影響力。
策略2-1：加強與國內圖書館之交流與合作。
行動方案2-1-1：與國內其他圖書館合作辦理教育訓練及推廣活動，增進館員專業知能，擴展服務層面。
行動方案2-1-2：透過館際合作機制，協助讀者取得國內其他圖書館館藏資源。
行動方案2-1-3：落實北區資源中心功能，促進圖書資源共享。
策略2-2：加強與國外圖書館之交流與合作。
行動方案2-2-1：積極持續與國外圖書館進行圖書交換及人員交流，以豐富館藏，促進文化與經驗交流。
行動方案2-2-2：透過館際合作機制，協助讀者取得上海圖書館及國外圖書館館藏資源。
行動方案2-2-3：參與國際組織，館藏書目資料國際化。

目標3：提供不同讀者群之終身學習資源，提升終身學習能力。
策略3-1：辦理終身學習活動，成為社區終身學習中心。
行動方案3-1-1：辦理市民生活講座等終身學習活動。
行動方案3-1-2：蒐集整理終身學習資源，提供市民終身學習資訊。
策略3-2：強化樂齡讀者服務。
行動方案3-2-1：各樂齡中心持續辦理講座、研習等學習活動。
行動方案3-2-2：依據銀髮族興趣及需求，規劃適切學習活動與提供專屬服務設施。
行動方案3-2-3：運用樂齡志工服務高齡讀者。
策略3-3：推廣多元文化閱讀，協助新移民融入在地環境。
行動方案3-3-1：辦理多元文化閱讀活動及研習，協助新移民快速融入在地文化。
行動方案3-3-2：透過文化講座等多元文化活動，促進國人認識不同文化內涵。
行動方案3-3-3：辦理外文說故事活動。
策略3-4：提供市民資訊素養教育資源。
行動方案3-4-1：辦理圖書館利用教育，提供客製化的資訊素養研習課程。
行動方案3-4-2：辦理電腦、上網研習課程，減少數位落差。

目標4：精進讀者服務品質，提升全民閱讀力。
策略4-1：研修優化讀者服務政策，建立彈性的服務模式。
行動方案4-1-1：定期召開讀者服務委員會檢討與修正閱覽政策。
行動方案4-1-2：參酌國內外圖書館優質服務、館員意見及讀者反饋，建立適切的服務模式。
策略4-2：提升嬰幼兒、兒童、青少年及成人閱讀能力及資訊素養，培養良好的閱讀習慣。
行動方案4-2-1：擴大Bookstart嬰幼兒閱讀起步走活動效益。
行動方案4-2-2：持續與擴大辦理兒童寒暑期及各類主題閱讀活動。
行動方案4-2-3：辦理青少年閱讀推廣活動，提升其利用圖書館之意願。
行動方案4-2-4：辦理各類閱讀推廣活動，提供成人所需之閱讀資源。
策略4-3：針對社會之弱勢讀者群，提供其所需的讀者服務。
行動方案4-3-1：提供視覺、學習障礙讀者服務，並主動提供服務訊息。
行動方案4-3-2：與視障服務機構、社會企業及藝文團體合作，辦理視障閱讀及推廣活動。
行動方案4-3-3：針對中低收入戶、隔代教養、原住民、新移民家庭等資源弱勢族群學童，提供適切閱讀指導服務。

目標5：強化圖書館服務與民眾生活之連結，以行銷建立品牌形象。
策略5-1：透過公民或讀者參與機制，創新或提供讀者所需之服務。
行動方案5-1-1：結合讀者參與概念，依其需求辦理各類型閱讀推廣活動，並提供參與者回饋機制。
行動方案5-1-2：定期辦理讀者滿意度調查及人民陳情案件滿意度調查。
行動方案5-1-3：提供讀者透過書面或線上系統等管道，推薦新書以豐富館藏。
策略5-2：推動全市性的閱讀推廣活動，提升圖書館服務影響力，建立品牌形象。
行動方案5-2-1：配合節慶、世界書香日等主題，辦理相關影展、講座、研習及主題閱讀活動。
行動方案5-2-2：辦理全市性的閱讀活動，提升活動多樣性。
策略5-3：運用有效的宣傳管道，強化圖書館行銷。
行動方案5-3-1：透過網路社群、影音平臺行銷圖書館，主動推播圖書館服務訊息。
行動方案5-3-2：適時發布新聞稿、採訪通知及舉辦記者會，提升媒體曝光率。

目標6：擴大資訊科技應用層面，建構友善行動閱讀暨多媒體、數位學習環境。
策略6-1：提供完善舒適之多媒體視聽服務。
行動方案6-1-1：提供便捷之雲端多媒體借閱服務。
行動方案6-1-2：提供優質之影音服務設備。
策略6-2：提供迅速便捷的線上服務。
行動方案6-2-1：建置線上申辦服務系統，縮短作業流程。
行動方案6-2-2：因應借閱政策，建置便捷的網路借閱服務。
行動方案6-2-3：提供延長預約取書期限、延長借閱證有效期限等線上服務功能。
行動方案6-2-4：提供線上參考諮詢服務。
策略6-3：發展友善的行動載具使用及數位學習環境。
行動方案6-3-1：提供即時的行動通知服務。
行動方案6-3-2：強化iRead App功能。
行動方案6-3-3：推展電子資源行動館藏借閱服務。
行動方案6-3-4：提供可親近互動式的數位閱讀設施。
策略6-4：運用科技發展，增加便利自助借閱服務。
行動方案6-4-1：導入RFID技術，提供更普及自助借還書系統。
行動方案6-4-2：規劃設置預約書自取專區。

目標7：拓展圖書館網絡，運用社區資源，提升服務效益。
策略7-1：打造首都格局新總館。
行動方案7-1-1：透過辦理公民咖啡館、市政論壇等管道，廣泛蒐集民眾對新總館興建之意見。
行動方案7-1-2：成立新總館興建諮詢委員會。
行動方案7-1-3：爭取籌建鑽石級新總館。
策略7-2：結合社會資源參與圖書館經營，強化社區服務與鄰里連結。
行動方案7-2-1：結合學校與圖書館資源，辦理圖書館利用教育或閱讀推廣活動。
行動方案7-2-2：結合民間機構資源，合作辦理各種類型講座或閱讀推廣活動。
行動方案7-2-3：積極招募社區志工、運用專長協助圖書館各項業務。
行動方案7-2-4：主動與區里辦公室聯繫，瞭解社區居民需求並推展相關服務。
策略7-3：增設服務據點與設施，滿足民眾閱覽需求。
行動方案7-3-1：修訂新設分館及分館員額設置基準。
行動方案7-3-2：增加智慧圖書館及FastBook全自動借書站之服務據點。
行動方案7-3-3：積極爭取於未達設置基準之行政區設置服務據點。

目標8：提供優質無障礙的閱讀軟硬體環境。
策略8-1：提供安全、友善的無障礙環境與設備。
行動方案8-1-1：持續改善各閱覽單位無障礙環境與設施。
行動方案8-1-2：加強館舍環境安全防護。
行動方案8-1-3：維護多語環境及無障礙網頁。
行動方案8-1-4：適時更新雙語標示，以符合使用者需求。
策略8-2：提升服務資源的便利性與可及性。
行動方案8-2-1：提升資訊軟硬體設備等級及網路頻寬。
行動方案8-2-2：提供流暢的使用者動線，規劃完善的標示系統，增加閱覽席次及筆電區坐席。
行動方案8-2-3：維護視障電子圖書館網站。
行動方案8-2-4：規劃發展視障服務App，提供視障讀者行動服務及資源。
行動方案8-2-5：提供超商還書、書香宅急便、館際互借等多元借還書及資訊取用管道。
策略8-3：營造溫馨舒適閱讀環境。
行動方案8-3-1：改善老舊館舍，融入現代室內裝修美學設計。
行動方案8-3-2：改善照明及耗能空調設備，提升舒適節能閱讀環境。
行動方案8-3-3：修訂鐵木器設備標準，設計現代化圖書館傢俱。

目標9：塑造館員專業、便民及高效率之服務形象。
策略9-1：建立內部知識管理分享機制，提供經驗以傳承優良組織文化。
行動方案9-1-1：建立並適時更新品質文件。
行動方案9-1-2：透過討論工作坊，跨部門分享知識經驗與組織文化。
行動方案9-1-3：強化館員天地網站功能。
策略9-2：加強館員溝通能力，形塑優質服務形象。
行動方案9-2-1：辦理服務禮儀與溝通技巧研習課程。
行動方案9-2-2：辦理禮貌館員票選。
行動方案9-2-3：辦理電話禮貌測試。
策略9-3：辦理相關教育訓練，提升專業能力及服務品質。
行動方案9-3-1：規劃年度教育訓練，辦理圖書資訊專業研習課程。
行動方案9-3-2：增加數位學習系統課程內容。

一、制定緣起
回顧2004年，為因應社會型態之變遷和民眾對閱讀需求之日益增加，本館組織任務小組針對未來發展與經營方向規劃「臺北市立圖書館2005-2010策略計畫」，以期有目標、有效率的提升城市閱讀之風潮並善盡公共圖書館推動終身學習、傳播資訊、保存文化與倡導正當休閒文化之功能。歷經6年的努力，本館規劃了多項全臺首創的便捷服務、提供豐富多元的閱讀資源、策辦生動活潑的推廣活動及營造舒適優質的閱覽環境，閱讀讓臺北市民倍加幸福，也讓臺北市連續多年榮獲天下雜誌評選為首善之都；2010年更獲得遠見雜誌評比為全國閱讀競爭力整體表現第1名，臺北市因閱讀增添了不一樣的城市魅力。
當然，6年來社會環境也不斷持續進行轉型與改變：少子化、銀髮族和新移民人口之增長改變了人口結構，圖書館服務對象更為多元；資訊科技和網路服務也不斷推陳出新，Google、IM軟體和Face- book等社群網站之興起以及數位出版之發展也改變了行銷和服務提供之模式；經濟不景氣，民眾對圖書館提供終身學習資源之需求增加……等。為此，秉持Library For All之精神，本館自2010年3月起再次組織策略規劃小組針對現行經營策略進行評估與檢討，並透過研究與討論、彙整專家學者建議、結合服務環境分析與本館SWOT分析，在原有策略計畫架構下修訂而成「臺北市立圖書館2011-2015策略計畫」，以期規劃符合未來民眾需求之經營方向，發展更豐富多元的服務資源並持續追求服務品質之提升，讓臺北市民擁有一個更舒適、便利的閱讀環境。

二、規劃程序

(一)成立任務小組
由館長擔任召集人，自99年3月起總計召開8次會議進行小組討論。

(二)圖書館現況分析
評估並分析本館擁有之優勢(S)、劣勢(W)，以及面臨之機會(O)與威脅(T)，做為制定行動策略之參考依據。

(三)臺北市環境分析
就臺北市人口趨勢、交通建設、都市發展、財政收支、圖書出版、教育環境、資訊科技等七方面之未來發展趨勢對市民資訊需求的影響，進行評估與分析。

(四)圖書館專業趨勢分析
因應資訊科技高度發展與社會快速變遷下，民眾對圖書館功能的需求與期待，本館就圖書館任務與角色、營運管理、技術服務、讀者服務、館舍環境與館員專業知能六大面向，分析圖書資訊專業發展趨勢，據以擘劃未來，提供優質服務。

(五)意見徵詢
本館除於99年5月5日辦理館員票選策略計畫願景及廣徵各單位主管同仁對館務現況建議與未來發展之看法外，另於6月25日第1次館務發展顧問會議中，徵詢顧問對於本館未來願景、任務、價值、目標之意見，以做為修訂策略計畫之重要參考。

三、策略計畫內容

(一)願景
營造快樂閱讀，熱愛學習的活力城市。

(二)任務
以社區學習中心為起點，民眾學習與成長需求為核心，藉由專業熱忱的團隊，新穎多元的資訊，舒適便捷的環境與設備，創造熱情、親切、效率及創新的優質公共圖書館。

(三)價值
1.創造多元豐富的館藏新價值。
2.滿足各年齡層讀者閱讀服務新需求。
3.提供讀者便利取得各項資源的新作法。
4.打造熱情積極，專業合作的創新團隊。
5.運用新觀念、新技術，開展服務新紀元。

(四)目標、策略及行動方案

目標1：提供質量兼具的館藏資源，滿足讀者之多元需求。

策略1 館藏充實兼顧種數、冊數與各類型讀者閱讀需求。

行動方案
1.爭取年度圖書採購經費，持續增加圖書資料種數、冊數，並蒐集國內年度出版品種數，做為館藏徵集之依據。
2.爭取中央政府經費補助，充實館藏資料。
3.依據館藏特色主題、年齡層、社區等因素，均衡發展館藏資料。
4.積極向其他機構或民間團體募書，充實館藏。


策略2 館藏資源兼顧多樣性，並強化服務內涵。

行動方案
1.提高視聽資料年度採購經費，充實視聽資料，以滿足民眾對視聽資料需求。
2.充實數位影音資料，並藉由網路提供新穎且完整之視聽資訊及服務。
3.充實線上影音資料庫，強化服務、方便檢索。
4.徵集電子期刊、電子書、電子資料庫等各類型電子資源，豐富資源的種類與內容。
5.重視電子資源發展趨勢，增加電子資源經費比例。
6.依據館藏特色主題或特殊讀者閱讀需求，徵集多元化館藏資料。
7.持續徵集珍貴圖書資料、手稿。
8.加強徵集臺北生活、文化資訊及地方文史資料。
9.充實外文及東南亞國家圖書資料，符合外籍人士及新移民之閱讀需求。


策略3 館藏充實兼顧特色與發展，迎合研究型公共圖書館及大都會公共圖書館之建置計畫。

行動方案
1.檢討館藏發展政策，並持續修訂館藏特色深度及廣度。
2.邀集各領域專家學者參與大都會圖書館館藏政策之研訂。

策略4 提供無障礙學習資源。

行動方案
1.增加有聲書、大字書、點字書、雙視圖書等圖書資料。
2.錄製口述電影及藝文活動語音資料。
3.爭取授權有聲書上傳本館視障電子資料庫，專供視覺、學習障礙讀者利用。
4.豐富線上影音之講座、研習及推廣活動內容。
5.針對外籍人士，徵集外文圖書及電子資源，並加強採購介紹本國之外國語文資料。
6.提供弱勢讀者優惠措施，方便其利用圖書資訊服務，縮短數位落差。
7.持續充實視障電子圖書館資料，服務視障民眾。


策略5 建立館藏活化機制。

行動方案
1.辦理新書展示、主題書展及主題閱讀活動，行銷及活化館藏。
2.進行館藏效能評估暨需求調查。
3.定期辦理館藏淘汰作業。

目標2：提升館員專業知能，形塑優質服務形象。

策略1 提升館員專業能力與專長。

行動方案
1.規劃年度教育訓練，辦理各項專業研習課程。
2.鼓勵、薦送館員參加各類研習與進修課程。
3.推薦圖書資訊學領域核心研究及文獻，規劃館員專業資訊新知選粹服務。
4.透過遠距學習中心建立暨充實教材資料庫。
5.辦理館員讀書會。
6.辦理新進人員講習課程。
7.獎勵研究、出版與創新。


策略2 重視組織人力結構、強化人員服務效能。

行動方案
1.修正與落實本館分層負責機制。
2.檢討人員編制，調整人力資源與配置。
3.事務性或技術性工作委外。
4.提供大專院校相關系所學生至本館實習。
5.加強職務代理人制度。


策略3 提升館員優質服務形象。

行動方案
1.辦理館員服務禮儀研習課程。
2.辦理服務禮貌館員選拔活動。
3.辦理模範員工選拔活動。
4.辦理電話服務禮儀測試。
5.落實服務人員識別系統。


策略4 建立人員交流與學習管道，強化業務討論與分享機制。

行動方案
1.成立館員業務工作坊。
2.推動館內同仁交流與觀摩。
3.強化業務聯繫委員會功能。

目標3：因應科技發展，建構數位學習環境與行動圖書館。

策略1 運用新穎科技，強化服務內容並縮短作業流程。

行動方案
1.結合行動通訊科技，提供行動影音及電子資源借閱服務。
2.運用網路或行動通訊提供活動資訊及導覽服務。
3.擴大RFID科技運用層面。
4.建置自動化圖書倉儲中心。
5.自助借還書系統普及化。
6.建置自動化規費管理系統。


策略2 建立完善的網路架構，提升網路效能並重視傳輸安全。

行動方案
1.因應發展趨勢，隨時應用適合本館網路架構的新科技。
2.建立各種備援網路機制，降低網路中斷的影響。
3.建立完善防毒、防駭系統，蒐集日常各種網路安全警訊，以隨時更新各種系統安全資料。


策略3 提供完善便利的電子資源平台及設備。

行動方案
1.加強宣傳電子資源平臺，提升使用率。
2.強化電子資源平臺之功能。

策略4 發展數位學習服務內容。

行動方案
1.建置讀者數位學習平臺。
2.製作圖書館利用教育數位教材。
3.製作說故事教案內容影音(文字)檔，共同分享活動帶領技巧及經驗。

目標4：提供兼顧各年齡層及多元族群之讀者服務。

策略1 發展閱讀與資訊服務政策，建立服務模式。

行動方案
1.訂定適合各年齡層讀者之閱讀政策。
2.制定各類型服務發展政策與服務準則。


策略2 提升兒童閱讀能力與素養，培養良好之閱讀習慣。

行動方案
1.擴大bookstart嬰幼兒閱讀服務範疇，並與林老師說故事活動銜接。
2.擴大好書大家讀活動效益，辦理各項閱讀推廣活動。
3.持續及擴大辦理兒童寒暑期及各種主題閱讀活動。
4.辦理各類語文競賽，提升學童說、讀、寫能力。


策略3 提升青少年閱讀及自我學習的能力，進而養成終身閱讀的習慣。

行動方案
1.提供青少年中外文閱讀課程及素材，鼓勵多元閱讀內容與形式。
2.配合學校課程及大學學群規劃閱讀活動，提升青少年利用圖書館之意願。
3.設置青少年閱讀專區。


策略4 因應高齡化社會，加強銀髮族服務。

行動方案
1.提供銀髮族各種貼心服務。
2.針對銀髮族興趣與需求開辦相關課程，協助成功老化。
3.建立銀髮族整合資訊服務中心，拓展服務據點，提供銀髮族相關資訊。
4.規劃銀髮族說故事或聽故事活動。
5.運用銀髮族人力資源及其專長，開設同儕學習課程，提供再次服務社會機會。


策略5 統整終身學習資源，辦理多樣化的終身學習活動。

行動方案
1.藉由發行刊物與建置網站等方式蒐集終身學習資源。
2.持續辦理提高民眾終身學習能力之研習活動。
3.舉辦各種主題之終身學習講座。
4.結合學校、社區團體、社教機構或企業等終身學習機構，組成整合性終身學習網絡。


策略6 滿足新移民之閱讀與資訊需求。

行動方案
1.結合相關機構，辦理各類研習課程，加強外籍人士華文程度、資訊檢索及社會資源的運用能力。
2.鼓勵新移民參與本館各項閱讀活動。

目標5：營造無障礙的閱讀及學習環境（包括軟體、硬體及使用技能）。

策略1 改善無障礙環境與設備。

行動方案
1.提供兒童、老人及身心障礙者之無障礙設施與空間。
2.老舊館舍規劃增設無障礙電梯。
3.改善各閱覽單位無障礙廁所環境。
4.維護無障礙網頁。


策略2 強化特殊讀者服務。

行動方案
1.主辦或結合社會資源，辦理適合特殊讀者參與之活動。
2.開辦相關教育訓練或體驗課程，增進館員對身心障礙讀者的同理、認知，進而加強服務知能。
3.爭取社會福利資源，加強對特殊讀者的圖書資訊服務並提供相對優惠措施，以改善其生活適應與社會競爭力。


策略3 提高讀者取用本館資源和服務的便利性與可及性。

行動方案
1.改善館外利用數位化館藏資源之方便性。
2.改善圖書預約調撥機制與遞送流程。
3.開放線上續借服務。
4.檢討與改善線上服務項目內容與流程。


策略4 建立雙語環境，降低外籍人士的利用障礙。

行動方案
1.依據新設空間增補雙語詞彙，製作雙語標示。
2.持續建置或維護雙語標示環境。


策略5 消弭數位落差，提升民眾資訊素養。

行動方案
1.辦理網路資源利用及檢索課程，並指導民眾判斷資料之正確性。
2.規劃辦理電腦基礎課程，培養讀者應用電腦查詢資訊的能力。
3.製作圖書館利用教育及各類型主題資源利用教材。

目標6：善用各種策略，強化圖書館推廣與行銷，建立品牌形象。

策略1 建立本館識別系統，樹立鮮明的品牌與服務形象。

行動方案
1.修訂本館CIS識別系統。
2.公開徵求本館館員形象造型。


策略2 策劃各類型活動，吸引讀者利用圖書館。

行動方案
1.配合中西節慶、假日、圖書館週，辦理相關影展、講座、研習及設計閱讀主題活動，提供豐富的閱讀資源，吸引讀者參與。
2.依據不同年齡層或不同族群，辦理各類型活動。
3.加強各館館藏特色主題活動的活潑性及深廣，掌握不同主題興趣之讀者。


策略3 建立有效的宣傳管道，強化圖書館行銷。

行動方案
1.透過網路社群行銷圖書館。
2.提升電子報訂閱率，並提供RSS訂閱服務。
3.與學校機關合作，主動發送活動及服務訊息，開發潛在讀者。
4.適時發布新聞稿、採訪通知及舉辦記者會，提升媒體曝光率。


策略4 營造舒適、溫馨的閱讀環境，吸引民眾走進圖書館。

行動方案
1.進行館舍內外空間環境及設備改善，提供安全、舒適的閱讀環境。
2.因應現代化圖書館設備要求，修訂本館設備標準。

目標7：拓展國內外館際合作交流，豐富閱讀資源，提升圖書館能見度。

策略1 加強國內外圖書館之交流與合作。

行動方案
1.與其他圖書館人員建立交流互訪機制。
2.提供館際互借與文獻傳遞服務。
3.積極與國外圖書館進行交流合作，建立圖書及其他服務之交換機制，以豐富館藏，拓展文化交流。
4.館藏書目資料國際化，並分享全球書目資料庫。
5.加入國際性專業組織並參與相關活動。


策略2 促進國內外圖書館服務及活動之合作推展。

行動方案
1.與其他縣市圖書館聯合辦理相關活動，擴展服務效能。
2.響應國際重要閱讀活動或結合國外相關機構共同舉辦閱讀推廣活動。

目標8：整合圖書館組織與服務機制，拓展服務據點，提供符合效益之專業服務。

策略1 檢討現行業務，提升組織與服務效能。

行動方案
1.蒐集國內外相關服務資訊，進行組織業務效能檢討。
2.檢討本館現行業務績效考核制度。


策略2 鼓勵民間參與圖書館經營。

行動方案
1.建立捐資、捐款或認養機制，提供民間團體參與圖書館經營機會。
2.有效招募、運用志工資源，參與圖書館服務。


策略3 有效拓展服務據點。

行動方案
1.籌建新總館，並發展研究館藏。
2.因應據點環境，採行適當服務機能，以擴展服務範圍。
3.修訂新設分館設置基準。


策略4 結合社會資源，擴展多元化讀者服務。

行動方案
1.加強與其他機構合作或善用機構資源，推展本館服務或辦理各類型活動。
2.運用具專長之社會人士，並建立人才資源庫，共同推廣閱讀。
3.結合學校推廣圖書館活動及服務。

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