臺北市立圖書館-服務項目-參考服務

服務項目

參考服務

中外文參考資料供閱

本館總館設有參考室，各分館及民眾閱覽室設有參考資料區，蒐藏書目、索引、字辭典、百科全書、名錄、指南、法規、統計、年鑑、人物傳記資料、地理資料……等類型的中外文參考工具書；總館參考室更典藏民國81年至91年的國家考試試題、政府機關公報、會議論文集等豐富資源。除了紙本型式的參考資料之外，亦提供電子資料庫、縮影資料或網路資源，供民眾利用。

參考問題諮詢服務

本館總館、各分館及民眾閱覽室皆提供參考問題諮詢服務，民眾可以到館洽詢，或以電話、書面、傳真、電子郵件等方式提出各種參考問題，也可以在本館網站利用線上參考服務，於線上參考服務系統 提出問題。

電子資源整合査詢及推廣服務

本館於97年建置電子資源整合査詢系統 ，提供讀者由單一檢索介面同時查詢及瀏覽各種資料庫、網路資源、電子期刊及電子書，並可輸入讀者借閱證之證號密碼，登入讀者專區設定並查詢個人常用電子資源。本館之電子資源由諮詢服務課負責維護及推廣，若讀者有査詢數位資源或利用本系統之相關問題，可至總館3樓參考室洽詢，或以電話、書面、傳真、電子郵件等方式提出詢問。

圖書館利用指導及參考資源利用研習課程

民眾在利用圖書館各項服務、查找圖書資料、資料庫或網路資源時，如遇有任何問題，都可以向總館參考室或各閱覽單位的服務臺，請館員或志工解說、指導；另為使民眾瞭解資料查找的途徑及方法，提升尋找資料、解決問題的能力，諮詢服務課每年規劃辦理圖書館利用教育課程，內容包含本館資源及服務簡介、讀者常見問題指引、館藏目錄查詢系統及常見參考資源的介紹與利用等，課程完全免費，對課程主題有興趣、略具電腦使用基礎的個人，均可報名參加，10人以上還可自行組隊，依需求約定研習時間及課程內容。

New Book Notice 新書通報服務

本館為滿足讀者個人化的資訊需求，提供「量身訂製」的資訊服務，讀者可自行選定感興趣的書籍分類，圖書館將於每月10日以電子郵件發送新到圖書清單供讀者參閱。

館際合作服務

民眾所需資料如為本館未蒐藏者，可以利用書面或線上申請方式(全國文獻傳遞服務系統)，透過本館向國內圖書館、國外圖書館或上海圖書館，提出圖書借閱或資料複印服務之申請。

成人教育資訊服務

自民國81年起，本館於總館參考室、三民分館、萬華分館、文山分館及天母分館，設置成人教育資源中心，提供各類終身學習資源，舉辦「市民生活講座」及其他各類終身學習活動、線上出版「終身微學習資訊站」，提供多元主題焦點、活動訊息和課程資訊等，讓市民充分運用終身學習資源，參與終身學習活動。

留學諮詢服務

自民國79年起，本館接受教育部委託，於總館參考室設置留學資料中心，提供美、加、紐、澳、英國、日本等20餘國的學校簡介及留學相關參考資料，辦理留學講座、留學新生座談會，且針對個人留學特殊資訊需求，安排專人個別輔導，提供中心館藏、活動訊息、留學消息、留學小辭典及常見問題集等豐富資訊，供欲出國的讀者查詢使用；為增進中美文化交流，本館與美國在台協會共同成立「美國資料中心」，成為北部民眾深入瞭解美國社會與文化的重鎮。

多元文化資料中心

臺北市立圖書館為服務日益增加的新移民朋友，於民國96年10月於總館9樓設立多元文化資料中心，內部以南洋風格為基調設計，讓新移民朋友充分感受到南洋母國風情，並以每個國家為一個分區，涵蓋韓國、泰國、印度、越南、緬甸、印尼、馬來西亞及菲律賓等8個國家的圖書資源區，區內置其各國國家旗幟，並典藏各類圖書、報紙、雜誌及視聽資料。中心內設有3臺分別為泰、英、韓介面之電腦，供新移民朋友查詢館藏資源及網路資源之用，並建置8國語言之「多元文化資料中心網站 」。為讓新移民朋友能更加融入在地生活，多元文化資料中心定期開辦或與外單位合辦各種課程，如：學臺語、學中文、學ㄅㄆㄇ、電腦研習課程，並舉辦各國書展、講座、電影欣賞等活動，多元文化資料中心實為提供新移民讀者及旅臺外籍人士利用豐富休閒與學習資源的好去處。